Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Kargonuzu kargo görevlisinin yanında açarak sorunlu olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir sorun tespit ettiğinizde kargo görevlisine tutanak tutturarak kesinlikle kargoyu teslim almayınız.
Siparişim hangi kargo şirketiyle teslim edilecek?
Teslimatlarımız … ile gerçekleştirilmektedir.
Ürün teslimatı hangi şehirlere yapılıyor?
Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapılmaktadır.
Yurt dışından sipariş verebilir miyim?
Hayır. Şu anda sadece Türkiye’ye hizmet vermekteyiz.
Siparişim ne zaman ulaşır?
Tüm siparişleriniz 1-2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Doğal afet, salgın, savaş, yangın, terör vb olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir. Siparişiniz sizin seçmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.
*Siparişiniz kargoya verildikten sonra ortalama teslim süresi 1-2 iş günüdür.
*Kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartı opsiyonlu teslimatta, siparişlerinize kargo ücretine ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılacaktır. Kapıda ödemelerde fatura ve teslimat adresinin aynı olması gerekmektedir.
Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?
Eğer siparişinizin kargoya verilme süresi 10 iş gününü geçtiyse, info@eum.tr adresine, adınızı ve siparişinizin numarasını belirten bir e-mail atınız. Size en kısa zamanda siparişiniz konusunda bilgi verilecektir. Her türlü sorunuzu bizimle paylaşmaktan hiçbir zaman çekinmeyin.
Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?
Kargo sorumlusu size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber formu bırakacaktır. Haber formununun bırakılmasını takip eden 3 iş günü içinde kargo şirketini arayıp bilgi almanız gerekmektedir.
Teslimattan kaynaklanan problemlerle karşılaştığımda ne yapmalıyım?
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle yaptığımız teslimatlarda, lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlı ise, kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız. Ürün hasar görmüş ise teslim almayıp, kargo firma yetkilisine tutanak tutturunuz.
Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi, ne yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişler, fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Eğer faturanız kargo ile ulaşmadı ise, bizimle iletişime geçiniz.
İLETİŞİM
Size nasıl ulaşabilirim?
info@eum.tr adresinden e-posta yolu ile bize ulaşabilirsiniz.
Size en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacaktır.
Çalışma Saatlerimiz:
Hafta içi: 08:00 – 17:00